家长可以向12320（全国公共卫生公益热线）或当地政府指定的咨询电话咨询相关信息。如果对接种单位的设备、卫生、资质等或对接种人员的服务态度、服务水平、资质等不满意，可以向当地卫生行政部门投诉。也可查询卫生部网站和中国疾病预防控制中心网站的相关专题内容。